De acuerdo a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores en Chile, ofrecemos lo siguiente:

• Puedes solicitar cambio o devolución de un producto dentro de los 10 días corridos desde la recepción, siempre que:
  
  • El producto no haya sido usado.
  • Se conserve en su empaque original, con etiquetas y en perfectas condiciones.
• En caso de error en el pedido o defecto de fábrica, Palmor.cl emitirá una etiqueta de envío prepagada para gestionar la devolución sin costo para el cliente, y asumirá los costos de reposición.
• Si el error es atribuible a Palmor.cl (error de pedido o defecto de fábrica) y el cliente decide gestionar y pagar el envío de devolución por su cuenta sin esperar la etiqueta prepagada, Palmor.cl asumirá como máximo el monto equivalente al costo de envío original cobrado al cliente en su compra. Cualquier diferencia superior a ese monto no será reembolsada.
• Si el cambio es por error o decisión del cliente (en productos que no sean reserva), este deberá cubrir los costos de envío asociados; Palmor.cl no recibirá productos enviados por pagar en bodega.
• Una vez formalizada la solicitud mediante el formulario de devolución, tendrás un plazo de 4 días para enviar el producto y notificar el envío y número de guía al área de ventas a través de nuestros canales de comunicación.